Termes
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En commandant des produits sur ce site et en concluant ainsi un contrat avec Ackermann's Apparel Incorporated, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales de vente (décrites ci-dessous). Veuillez les lire attentivement. Si vous n'y consentez pas, veuillez ne commander aucun produit sur ce site. Ces pages (ainsi que les documents auxquels elles font référence) vous informent des Conditions générales de vente applicables à la fourniture des produits présentés sur notre site web www.ackermanns.ca (« notre site »).
HEURES
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure normale de l'Est)
COMMANDE
Web : via notre site web
Si vous avez besoin de conseils ou d'aide concernant le processus de commande, le choix des modèles ou les commandes importantes, n'hésitez pas à nous contacter.
- Appelez-nous au 1-514-746-0952
- ou par courriel à contact@ackermanns.ca
EXPÉDITION
Nous nous efforçons de vous livrer vos commandes standard dans les meilleurs délais. L'expédition se fait par DHL Express. Nous veillons à ce que toutes les commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés après réception, sous réserve de disponibilité des produits. Certains produits de nos fournisseurs peuvent nécessiter un délai de livraison plus long, et les articles commandés ensemble peuvent être livrés séparément.
Remarque : Pour les commandes importantes, des frais de livraison spécifiques seront calculés. Contactez-nous pour plus de détails.
Nous n'effectuons pas de livraisons à l'extérieur du Canada. Pour les clients des États-Unis, veuillez consulter notre site américain : www.ackermannsapparel.com
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un stock suffisant et vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Cependant, en raison de fluctuations de la demande et des délais de fabrication nécessaires au réapprovisionnement, nous ne pouvons garantir la disponibilité de tous les produits. Par conséquent, la livraison de votre commande peut être retardée. Nous vous informerons de tout problème ou retard concernant votre commande et vous proposerons un remboursement intégral si les délais de livraison prévus ne vous conviennent pas.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Nous utilisons Shopify Payments pour les paiements par carte de crédit, l'un des plus importants fournisseurs de solutions de commerce électronique en Amérique du Nord.
Nous acceptons les cartes MasterCard, Visa, American Express, PayPal et Apple Pay pour le paiement des commandes traitées via notre site web.
Si vous passez votre commande par téléphone ou par courriel, nous acceptons également les paiements par virement bancaire ou par chèque. Tout chèque doit être encaissé et le virement reçu avant l'expédition de la marchandise.
Notre site est sécurisé par SSL grâce à un cryptage 256 bits afin de garantir la sécurité à 100 % de toutes vos transactions en ligne au sein de notre boutique.
Toutes les commandes sont expédiées par DHL Express.
Les factures sont payables au moment de la prestation.
Pour les commandes importantes, une facilité de paiement peut être accordée en fonction de votre historique de paiement (veuillez nous contacter pour en discuter). Cette facilité est soumise à une approbation stricte.
Pas de commande minimale, sauf indication contraire.
TAILLES ET MESURES
Les mesures indiquées ne correspondent pas aux dimensions exactes du vêtement. Ce dernier sera plus ample que les mensurations du corps afin d'assurer une grande liberté de mouvement.
NOTE CONCERNANT LES TAILLES FEMME : Nos vêtements étant fabriqués en Angleterre, les articles pour femmes, sauf indication contraire, sont généralement proposés en tailles britanniques (UK), avec une différence de quatre chiffres. Par exemple, une taille 6 US correspond à une taille 10 UK. Toutes les commandes sur notre site web sont effectuées en tailles américaines ; nous nous chargeons de la conversion.
Pour un ajustement optimal, tenez-vous droit et détendez-vous.
Tour de poitrine : Mesurez à partir de la partie la plus forte de la poitrine/du buste, les bras le long du corps.
Tour de taille : Mesurez votre tour de taille naturel au-dessus des hanches.
Hanches : Mesurez la circonférence à l'endroit le plus large des hanches.
Entrejambe : Mesurez de la base de l’entrejambe jusqu’au bas du pantalon. Ou choisissez un pantalon qui vous va bien et mesurez le long de la couture intérieure de la jambe, de l’entrejambe jusqu’au bas de l’ourlet.
Si vous avez des questions concernant les tailles, veuillez nous appeler au 1-514-746-0952.
POLITIQUE DE RETOUR
Ackermann's Apparel acceptera volontiers tout produit ou commande (y compris les commandes d'échantillons) qui n'a pas été porté, endommagé, modifié ou lavé dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
Pour toute commande retournée intégralement, nous retiendrons les frais de traitement du paiement, soit 3 % du montant total de la commande, car ces frais nous sont facturés que les articles soient conservés ou retournés.
Les articles brodés, modifiés ou de taille ou longueur spéciale ne sont pas remboursables.
Aucun article retourné après 30 jours suivant sa réception ne sera accepté ni remboursé.
Les frais de livraison et de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Les vêtements ne doivent pas avoir été portés ni lavés et doivent être en état d'être remis en stock.
Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage plastique d'origine, avec les étiquettes indiquant le nom du modèle et la taille. À défaut, aucun remboursement ne sera effectué.
Les articles en liquidation ou en fin de série ne sont ni repris ni échangés.
Aucun retour n'est accepté pour les articles/commandes ayant bénéficié d'une réduction.
Nous vous recommandons d'envoyer vos articles par un transporteur proposant un suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non reçus.
TARIFICATION
Les prix affichés sur notre site web et dans notre catalogue n'incluent pas les taxes de vente ; celles-ci seront ajoutées à la fin de votre commande, le cas échéant.
Tous les paiements seront effectués en dollars canadiens.
Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Toutes les commandes sur mesure entraînent un supplément de 60 % et ont un délai de livraison typique de 12 à 16 semaines.
Les vêtements personnalisés, sur mesure ou modifiés ne peuvent être retournés.
Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni et les droits de douane sont déjà inclus dans le prix affiché sur notre site web.
PRÉSENTATION DU PRODUIT
Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs de nos produits avec la plus grande précision, les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre écran, et nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran sera exact.
CONTRAT LÉGAL
Après avoir passé commande, vous recevrez de notre part un courriel contenant une confirmation de commande (« Confirmation de commande ») accusant réception et acceptation de votre commande. Votre commande constitue une offre d'achat d'un produit. Le contrat entre nous (« Contrat ») sera formé uniquement lors de l'envoi de cette confirmation de commande.
Le contrat ne concerne que les produits confirmés dans la confirmation de commande. Nous ne sommes pas tenus de fournir d'autres produits, même s'ils figuraient dans votre commande, tant que ceux-ci n'ont pas été confirmés dans une confirmation de commande distincte. La confirmation de commande indique le prix à payer pour les produits (y compris, le cas échéant, les frais de livraison et autres frais).
Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons dès que possible.
Lors de votre commande, vous devez vous assurer que toutes les informations fournies sont complètes et exactes. Si, après réception de votre confirmation de commande, vous souhaitez la modifier ou y ajouter des éléments, vous devez nous en informer immédiatement. Dans ce cas, notre contrat relatif à cette commande sera résilié et votre notification constituera une nouvelle offre d'achat de produit. Un nouveau contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons une confirmation de commande acceptant cette nouvelle offre.
La description des Produits sera consignée par écrit dans la Confirmation de Commande. Les spécifications et documents publicitaires que nous émettons, ainsi que les descriptions et illustrations figurant sur notre site ou dans nos brochures, ne font pas partie intégrante du présent Contrat. Ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sauraient en aucun cas s'appliquer aux Produits.
Toute erreur typographique, administrative ou autre figurant sur notre site, dans la confirmation de commande, sur notre facture, dans notre liste de prix ou dans toute brochure ou documentation émise par nos soins pourra être corrigée sans que notre responsabilité puisse être engagée.
RISQUE ET TITRE
Les produits seront à vos risques et périls dès la livraison.
La propriété et le titre des Produits ne vous seront transférés que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des Produits, y compris les frais de livraison.
COMMUNICATIONS ÉCRITES
La loi exige que certaines informations ou communications que nous vous adressons soient faites par écrit. En utilisant notre site, vous acceptez que nos communications se fassent principalement par voie électronique. Nous vous contacterons par courriel. À des fins contractuelles, vous consentez à ce mode de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale de communication écrite.
ACCORD INTÉGRAL
Les présentes conditions générales et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord conclu entre nous concernant l'objet de tout contrat et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre nous, qu'il soit oral ou écrit.
Vous reconnaissez qu'en concluant un contrat, vous ne vous êtes fondé sur aucune déclaration, aucun engagement ni aucune promesse donnés par nous ou sous-entendus par quoi que ce soit dit ou écrit lors des négociations entre nous avant ledit contrat, sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales.
MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment et sans préavis. Ces modifications vous sont opposables ; nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. De plus, nous respectons vos demandes de ne pas recevoir de courrier, d'appels téléphoniques ou autres sollicitations de la part d'Ackermann's Apparel. Toutes les informations personnelles que nous vous demandons seront traitées de manière confidentielle et avec la plus grande intégrité.
Nous utilisons les renseignements personnels que vous nous fournissez à des fins internes nécessaires, comme le suivi de votre commande ou pour vous informer de nos nouveaux produits et services. Il nous arrive de combiner les informations que vous nous transmettez en ligne avec des informations publiques. Vous êtes libre de nous fournir ou non ces informations. Toutefois, si vous choisissez de ne pas nous les fournir, vous pourriez ne pas être en mesure d'acheter des produits ou d'accéder à certains services et contenus de notre site Web. Chez Ackermann's Apparel, notre seul objectif est d'améliorer et de personnaliser votre expérience d'achat.
Nous faisons appel à des entreprises pour la prestation de certains services, notamment le traitement des paiements par carte bancaire, l'expédition, la gestion des données et les services promotionnels. Soyez assurés que nous avons vérifié que les politiques de confidentialité et de sécurité de nos partenaires commerciaux sont conformes aux nôtres. Nous pouvons être amenés à leur communiquer les informations nécessaires à l'exécution de ces services.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
ACKERMANN'S APPAREL INCORPORATED NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, AUX CLIENTS CONCERNANT LES ARTICLES ACHETÉS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE RELATIVE À LA QUALITÉ MARCHANDE OU À L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.
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